旅游咨询收费：一场价值与认知的无限博弈
⭐在旅行社付费购买行程前，往往有漫长的路线规划和咨询过程。而咨询和最终的付费却并不构成必然关系🤔：部分从业者会抱怨“被白嫖”，而旅游者又觉得货比三家、多咨询了解实属寻常。\n \n👉🏻而这样的矛盾不断拉扯撕裂，在旅游行业，实现收费咨询的难点到底在哪里？旅游从业者又到底是在卖信息❓卖时间❓还是卖专业❓\n \n🔍 困局1：当AI都能做攻略，人工咨询的“不可替代性”在哪？\n当AI能5秒生成几版攻略，当小红书遍地是打卡路线分享时，人工咨询的付费价值何在？⚠️ 基础信息搬运 vs 情绪价值设计 的边界到底在哪？比如通过沟通了解行程安排背后的情感需求，从而将普通的游玩路线策划变成情绪价值交付，体现机器背后的温度和深度❤️……这些有多少从业者能做到呢？\n \n🔍 困局2：货比三家的权利 VS 24小时待命的成本\n对于消费者而言，旅游路线需要细致了解，而无法像衣服、零食等标准品进行即时决策。既然如此，货比三家就是常态。“问一嘴就要给钱”也未免过分霸道了💢 但同时每天回复几百条信息，最终可能换不回一个成交，巨大的咨询人力成本旅行社又应如何承担？😣\n旅行社销售拿着三四千的工资，拿着两三台手机24小时on call……赚着卖白菜的钱，操着卖XX的心，这样的吐槽不无道理\n \n🔍 困局3：全球旅游业的定价迷思\n目前国内部分同行开始试水“咨询费抵扣团费”，若客人最终未购买该公司行程，则咨询费不退款💰。但模式较新加上定价标准不一，并没有广泛推行。\n🌎另外在国际社会上这个也是大难题，即使在欧美地区服务费盛行的情况下，旅行社一开口要咨询费基本就等于赶客。\n并且到底这个定价，到底应该用方案PPT的页数来收费，还是按照咨询的时长？又或是一次性收费24小时stand by？🙅🏻♀️全球无解。\n \n⭐旅游这个行业，其实就是无形的服务，给人带来有形的价值❤️而如何认可和定义这些服务，让市场真正地认可这件事，可能还有漫长的路要走。🏃♀️消费者只愿为“结果”买单，从业者却在为“过程”烧脑。这也是每个旅游人需要不断努力前进的方向。\n#你愿意为旅游规划付费咨询吗？ [PK]#\n#文旅发展趋势 #旅游工作者 #旅游行业 #旅游行业现状 #旅游业现状