新闻文稿练习
“好几万人在找我的店”客服敷衍对待顾客诉求
7月24日中午，陈女士收到了自己7月23日下单的一条裤子，却发现与商品图完全不同。
商品图显示出的是一条新疆棉香蕉版型的牛仔裤，而寄来的却是一条直筒翻边牛仔裤，这引起了陈女士的不满。她说：“我想要的是一条香蕉裤，而不是这种并不适合自己的直筒裤。”
下午4点02分，陈女士告诉该店客服这条牛仔裤“裤头都不一样”“是寄错了吗”，并发给客服对照图，然而客服却一直在否认，并说“宝~ 没看到什么不同的地方”“哪里不一样宝~”而后陈女士发出裤子后面的对照图，并多次强调并圈画出不同之处，列出多个不同之处“而且很直筒也不是什么弯刀裤”“裤头也不一样”记者观察后发现确实如此，甚至裤子后面的刺绣也不相同。
在陈女士发出质疑时，客服回应道：“宝~ 确实不合适的话，支持7天无理由退货的哈”，于是陈女士选择退货退款，在退货理由处选择的理由是款式与描述不一致，并列上对照图。但客服却要求陈女士选择理由为不喜欢或者尺码没选对。在陈女士提出“是你们发错货，却要我把问题怪自己身上？”的质疑时，客服一再否定发错货这一事实，不断要求陈女士自以不喜欢或者尺码没选对这一理由进行退货退款。
但该店并没有运费险，若陈女士选择该理由则需自己承担运费。“我不希望为商家的错误买单”这是陈女士的心声，而商家客服一直忽视陈女士的需求，反复强调“没看到有什么不同，亲”，而陈女士不断发出证据证明该店发错货，却仍得不到相关回应。截至今日，该店仍未作出合理的回应。
像陈女士这样的网络购物相关问题时有发生，被众多博主吐槽的“女装货不对板”“女装尺码偏小，易引发女性身材焦虑”“女装预售期过长”以及质量问题都影响了女性网购的积极性，希望平台以及有关部门能尽早规范服装网购的行业乱象，形成积极向上，供需平衡的女装市场。#新闻稿 #新闻采访与写作 #新闻学概论 #新传实务 #新闻与传播 #新闻学专业
7月24日中午，陈女士收到了自己7月23日下单的一条裤子，却发现与商品图完全不同。
商品图显示出的是一条新疆棉香蕉版型的牛仔裤，而寄来的却是一条直筒翻边牛仔裤，这引起了陈女士的不满。她说：“我想要的是一条香蕉裤，而不是这种并不适合自己的直筒裤。”
下午4点02分，陈女士告诉该店客服这条牛仔裤“裤头都不一样”“是寄错了吗”，并发给客服对照图，然而客服却一直在否认，并说“宝~ 没看到什么不同的地方”“哪里不一样宝~”而后陈女士发出裤子后面的对照图，并多次强调并圈画出不同之处，列出多个不同之处“而且很直筒也不是什么弯刀裤”“裤头也不一样”记者观察后发现确实如此，甚至裤子后面的刺绣也不相同。
在陈女士发出质疑时，客服回应道：“宝~ 确实不合适的话，支持7天无理由退货的哈”，于是陈女士选择退货退款，在退货理由处选择的理由是款式与描述不一致，并列上对照图。但客服却要求陈女士选择理由为不喜欢或者尺码没选对。在陈女士提出“是你们发错货，却要我把问题怪自己身上？”的质疑时，客服一再否定发错货这一事实，不断要求陈女士自以不喜欢或者尺码没选对这一理由进行退货退款。
但该店并没有运费险，若陈女士选择该理由则需自己承担运费。“我不希望为商家的错误买单”这是陈女士的心声，而商家客服一直忽视陈女士的需求，反复强调“没看到有什么不同，亲”，而陈女士不断发出证据证明该店发错货，却仍得不到相关回应。截至今日，该店仍未作出合理的回应。
像陈女士这样的网络购物相关问题时有发生，被众多博主吐槽的“女装货不对板”“女装尺码偏小，易引发女性身材焦虑”“女装预售期过长”以及质量问题都影响了女性网购的积极性，希望平台以及有关部门能尽早规范服装网购的行业乱象，形成积极向上，供需平衡的女装市场。#新闻稿 #新闻采访与写作 #新闻学概论 #新传实务 #新闻与传播 #新闻学专业