爆单必会🔥让客户信任的绝招,招招管用
最近很多收纳师咨询时问到:“云曦老师,为什么很多客户明明对我的服务感兴趣,但就是迟迟不下单,只要一报价,他们不是说“太贵了”,就是说“再考虑考虑”,导致好不容易辛苦吸引来的客户,最终眼睁睁地看着他溜走
无信任不成交,仔细思考一下,当你能在朋友圈里找一个人去下单,是不是一定是你对他有所了解,并且信任他,你才会去选择他呢。
有共识才有沟通,有的时候客户拒绝你,不是因为你的服务不好,而是不了解你的服务好在哪里?以及对他有什么好处?
懂客户才会有共鸣,客户不想跟你说真话,是察觉到,你并没有真正的感受到他的痛苦和焦虑,自然会拒绝你的服务,所以我们要提前去预判客户的焦虑,用心去理解他们的需求和痛点,甚至挖掘到他们背后的难言之隐和不方便言说的担忧。
在我跟他们一对一的商业梳理中发现:大家的问题或是出在报价流程不太正确,或是没有稳准狠的抓住客户的需求点,但这些都不是最主要的原因,客户不买单的最重要原因是因为客户不信任你🥊
当你没有取得客户信任的时候,你讲的越好,客户越抵触,只能想办法找借口,然后远离你
不过遇到这种情况呢,不用慌,这并不是什么太大的问题,只要你采取我教你的三个方法,你也能够成为成交大师。
[一R]建立信任桥梁无信任不成交,仔细思考一下,当你能在朋友圈里找一个人去下单,是不是一定是你对他有所了解,并且信任他,你才会去选择他呢。
所以我们要主动去搭建信任的桥梁,晒出你的用户评价,以及所有能证明你的服务靠谱的证据和案例,都要一一的展示给客户看,用诚意和专业度说话,破除和客户之间的隔阂之后,再通过专业拉近距离,建立强烈的信任感,之后传递价值,成交才能稳步推进,最终水到渠成。
[二R]知识普及有共识才有沟通,有的时候客户拒绝你,不是因为你的服务不好,而是不了解你的服务好在哪里?以及对他有什么好处?
要用你的专业去填补客户的知识盲区,讲清楚你的服务特色和效果,客户使用之后能获得什么实际的好处?详细讲解服务的流程以及方案,让客户彻底了解,原来你的服务才是他一直苦苦寻找的最佳方案。
[三R]引发情感共鸣懂客户才会有共鸣,客户不想跟你说真话,是察觉到,你并没有真正的感受到他的痛苦和焦虑,自然会拒绝你的服务,所以我们要提前去预判客户的焦虑,用心去理解他们的需求和痛点,甚至挖掘到他们背后的难言之隐和不方便言说的担忧。
要做到这些,我们要用我们自己的故事以及跟老客户的案例去打动他,要像朋友一样产生共鸣,用情感打动人比讲道理要强一百倍。
如果你曾经跟客户谈单,经常聊到最后客户都说考虑考虑,那主要原因就是因为你没有跟客户“建立信任”,让客户看到你想赚他的钱,而不是想真正解决他的问题,导致他只想拒绝你。所以只要你用好了我刚刚分享的三个方法,你不仅能够更轻松跟客户拉近距离,甚至可以让客户感觉到只有你懂他,成交自然更轻松。