拼多多能有多坏！
当一个孩子犯错，大人可能会自我安慰说：他能犯多大错，他就是个孩子！\n同样，面对一个大企业，我们也会自我安慰说：它那么大一个企业，它能多坏？！\n今天我便告诉大家，拼多多就是一个绝对例外的存在！\n（一）基本事实\n1、2024年5月14日通过拼多多平台购买4k超清机顶盒，价格135元。商家：万古高清影视盒子（店铺信息详见截图1）\n2、在下单前特别咨询了商家客服，是否还需要额外支付费用才能观看电视节目。商家客服明确答复说不需要支付其它费用。（与客服对话记录，商家承诺内容已作为证据提交给拼多多）\n3、近期发现，该机顶盒的软件已无法免费使用，需要额外收费才能使用。尝试多次联系商家和客服，均无法取得联系。通过拼多多售后联系，拼多多仅表示会核实并督促商家整改。实际上到目前为止，对消费者并无实质性赔偿或产品售后处理建议。\n4、拼多多在2025年4月2日下午3点33，通过9541366致电本人称：商家已在撤店过程中，无法针对本次投诉做出处理和回应。\n5、于是我继续投诉并寻求拼多多客服专员介入处理，2025年4月3日下午，拼多多再次通过9541366答复称：是否愿意按退还135元协商处理？同意的话，专员就去和拼多多领导申请，但不保证能申请下来。考虑到止损，我答复称退款只是最基本的处理方式，我需要平台对商家做出处理，平台那么多机顶盒在售，为什么现在这个产品不能使用，原因是什么？拼多多答复称：你如果是这个诉求，就没办法协商了。\n（二）拼多多到底坏在哪\n请注意，拼多多的坏，不是我说的，是法律规定的！\n第一，明知道商铺与消费者存在争议，明知道商铺在撤店准备中，却不能协助消费者联系上商铺。商铺的联系方式只有拼多多知道。\n第二，在明知商铺存在虚假广告、诱导消费的情况下，拼多多没有实质采取措施，反而继续任由商铺撤店。撤店是一件很光荣的事吗？为什么撤店就可以成为拼多多不作为的理由？对于商铺侵犯消费者权益的行为，拼多多显然毫无能力采取有效措施整顿，更别提会把消费者利益放第一位。\n第三，拼多多本就有先行赔付的义务，竟然还以需要向领导申请且不保证一定申请到退款方案为由，继续诓骗消费者。这才是最大的坏！如果不是商铺知道拼多多的惯常操作，商铺怎么敢虚假承诺、虚假宣传？#拼多多违反消费者权益保护法 #网购避雷 #远离无良商家 #请大家引以为戒 #避雷店铺 @拼多多