中国移动机顶盒退费
我在24年5月发现有一项10块钱的扣费，查询发现是宽带电视的扣费，因为我家的电视坏了，一直看不了，打电话取消客服说要拿机顶盒去移动营业厅才可以取消，我当时在外面，想着回家过年再去处理。\n过年回家我找到了机顶盒打算去退的，发现我家有两个机顶盒，黑色的是我每个月扣10块钱的丢在角落里，红色的是我报修家里电视看不了，维修人员来维修，私底下卖给我爸的，红色是因为合约到期导致我家电视一直用不了，我以为是电视机坏了，其实是机顶盒的原因，去年一整年我家电视都没有看过。\n我当时就生气，明明黑色这个我一直都在交钱，为什么又卖一个红色的机顶盒又要重新开会员呢？我11号打电话去10086投诉，要求他退去年的费用，移动不肯退。我在小红书上搜了教程，直接去了工信部12300申诉，13号移动主动打电话给我处理这件事，没有全部钱退回给我，只退了一半，跟我说现在想取消这个套餐，直接打电话给10086登记就可以取消，完全不用拿什么机顶盒去营业厅取消了，我现在好后悔，我去年为什么没有直接就去申诉，今年才去申诉，导致我半年的钱都要不回来。\n发这个帖子是希望如果大家遇到像我这种情况，或者是其他不合理收费时，移动不肯处理的话，直接去微信小程序工信部12300申诉，特别简单的动动手指就可以了。#无线路由器 #手机套餐 #运营商 #宽带装维 #宽带 #机顶盒#移动机顶盒#中国移动